الشروط والاحكام

الشروط والاحكام: 


يرجى قراة الشروط والاحكام الخاصة بخدمات تطبيق “Eco Delivery” قبل الاستخدام
 

  1. العلاقة التعاقدية

    1.1 " Eco Delivery"علامة تجارية مسجلة تابعة ومملوكة لمؤسسة مواصلات سم لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم(7051389414)، ويهدف التطبيق الى تسهيل عملية الطلب واستلام الطلب من مقدم الخدمة الى العميل بشكل سهل ومرن.

    1.2 إن وصول المستخدم إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة من المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والاحكام وهو ما ينشئ علاقة تعاقدية بين المستخدم وخدمات “Eco Delivery” وفي حال عدم موافقة المستخدم على هذه الشروط، فلا يجوز للمستخدم الحصول على الخدمات او استخدامها.

    1.3 تحل هذه الشروط محل اي اتفاقات سابقة تم ابرامها مسبقا مع المستخدم، ويجوز لـ Eco Delivery إنهاء هذه الشروط او الخدمات التي تخص المستخدم لأي سبب كان او ايقاف عرض الخدمات بشكل عام او منع الوصول إليها أو إلى اي جزء منها في اي وقت.

    1.4 يجوز لـ Eco Delivery تعديل الشروط من وقت لأخر وتسري التعديلات عند نشر Eco Delivery هذه الشروط المحدثة في الموقع او التطبيق. إن استمرار وصول المستخدم الى الخدمات او استخدامها بعد النشر يعتبر موافقة من المستخدم على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

    1.5 يلتزم التطبيق بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية للمستخدمين وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا بما يقتضيه القانون أو خدمات التطبيق.
    يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة لمعرفة تفاصيل جمع واستخدام البيانات.

     
  2. الخدمات 

    2.1 تُقدم الخدمات عبر منصة Eco Delivery(يشار اليها فيما بعد باسم “التطبيق”) وتقدم لمستخدمي تطبيقات الجوال لعرض او بيع او شراء السلع و/او الترتيب او التنسيق وجدولة خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية بما في ذالك، وعلى سبيل المثال لا الحصر، المتاجر (يشار اليهم فيما بعد باسم “مزود الخدمة” او المتجر") او المناديب (يشار اليهم فيما بعد باسم “مندوب” او “الكابتن”)

    2.2 عملية البيع هو مباشرة بين البائع والمشتري وعلى الرغم من ان التطبيق يقدم خدمات التوجيه  والخدمات الاخرى، إلا ان هذه التوجيهات مجرد معلومات، في حين ان التطبيق قد يساعد ويسهل حل النزاعات، ليس للتطبيق اي سيطرة ولا تضمن: الجودة، او سلامة، او قانونية السلع، او ان البائع او المشتري سيقوم بالفعل بإتمام الصفقة.

    2.3 يشهد ويقر  المستخدم ان التطبيق لا يقدم خدمات الدفع او خدمات التوصيل او تعمل بصفتها شركة دفع او توصيل، وان الخدمات المقدمة من قبل التطبيق على سبيل المثال  لا الحصر خدمات الدفع، خدمات التوصيل تُقدم بوساطة شركات مشغلة تختص بهذه الخدمات ولا يعملون لدى التطبيق.

    2.4 تعتمد خدماتنا بشكل أساسي على تقنيات تحديد الموقع الجغرافي (GPS) وخدمات الخرائط المقدمة من أطراف ثالثة. على الرغم من سعينا للدقة، إلا أن التطبيق لا يضمن خلو الخرائط أو تقديرات الوقت والمسافة من الأخطاء، ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من دقة عنوان الاستلام والتسليم.

    2.5 يقر المستخدم بأن التطبيق هو منصة تقنية وسيطة فقط، ولا يمارس أي نشاط يتعلق ببيع، أو تصنيع، أو إعداد الأطعمة ،أو المنتجات المعروضة. ينحصر دور التطبيق في تمكين المستخدم من البحث عن (المتاجر/مزودي الخدمة) المشتركين في المنطقة وربطهم بمندوبي التوصيل.
    بناءً على ذلك، تقع مسؤولية التحقق من جودة المنتج، ومكوناته، ومدى التزام المتجر بالمعايير الصحية والأنظمة المرعية على عاتق المستخدم وحده. كما يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة عنوان التوصيل وأرقام التواصل، ولا يتحمل التطبيق أي تبعات ناتجة عن خطأ في البيانات المدخلة.
    فيما يتعلق بأوقات التوصيل، فإن الأوقات الظاهرة في التطبيق هي أوقات تقديرية وليست ضمانات ملزمة، حيث تخضع لظروف التحضير لدى الشريك وظروف الطريق الخارجة عن إرادتنا، وسنقوم بإشعاركم في حال رصدنا لأي تأخير جوهري.

    2.6 يوافق المستخدم على أن كافة عمليات الدفع التي تتم عبر التطبيق تخضع لسياسات مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين لدينا، وأن الرصيد المودع في (المحفظة الإلكترونية) داخل التطبيق سواء كان ناتجاً عن عمليات استرداد، أو بطاقات هدايا، أو نقاط ولاء، هو رصيد مخصص حصراً لاستخدامه في سداد قيمة الطلبات والخدمات داخل التطبيق  ولا يُعد حساباً بنكياً، ولا يحق للمستخدم المطالبة باسترداده نقداً أو تحويله خارج التطبيق إلا وفقاً للحالات الاستثنائية التي تقرها إدارة التطبيق بمحض تقديرها. وفي حالات الدفع عند الاستلام، يلتزم المستخدم بسداد كامل القيمة نقداً للمندوب فور وصول الطلب، وفي حال الامتناع عن الدفع لأسباب غير مشروعة، يحق للتطبيق اتخاذ كافة الإجراءات القانونية لتحصيل المستحقات وتعليق حساب المستخدم. كما ننوه بأنه قد يتم فرض رسوم إضافية بسيطة كرسوم خدمة أو رسوم تشغيلية على بعض الطلبات، وسيتم عرض هذه الرسوم بوضوح في ملخص الفاتورة قبل إتمام الطلب، ويعتبر استكمال الطلب موافقة نهائية عليها.

    2.7 يُحظر على المستخدم، بشكل قاطع وبات، استخدام التطبيق لأي أغراض تخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو القيام بأي عمل من شأنه الإضرار بالبنية التقنية للتطبيق. ويشمل هذا الحظر على سبيل المثال لا الحصر محاولات الهندسة العكسية، أو نسخ الكود المصدري، أو استخدام برمجيات تتبع آلية (Robots/Spiders) لجمع البيانات، أو إنشاء حسابات وهمية متعددة للتحايل على نظام العروض الترويجية والإحالات. كما يُمنع استغلال التطبيق لنقل أو ترويج أي مواد ممنوعة، أو مسيئة، أو مخلة بالآداب العامة. وفي حال ثبوت أي من هذه المخالفات، يحتفظ التطبيق بحقه الكامل في الإنهاء الفوري للحساب دون سابق إنذار، مع الاحتفاظ بالحق في ملاحقة المخالف قانونياً والمطالبة بالتعويض عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بالتطبيق أو شركائه جراء هذا الاستخدام غير المشروع.

    2.8 بقيام المستخدم باختيار المنتجات وإتمام عملية الطلب عبر الضغط على زر (تأكيد الطلب/تنفيذ)، فإنه يقر بمسؤوليته الكاملة عن مراجعة وتدقيق صحة البيانات المدخلة قبل الإرسال، حيث يوافق المستخدم على أن قيد الطلب في النظام يعد نهائياً ولا تتاح إمكانية تعديل أو تصحيح الأخطاء التقنية أو الكمية بمجرد الضغط على زر التنفيذ. وفور استلام النظام للطلب، سيقوم التطبيق بمعالجته آلياً وإحالته إلى مزود الخدمة (المتجر) المعني، مع التأكيد على أن ظهور إشعار (جاري المعالجة) أو استلام الطلب لا يعد قبولاً تعاقدياً ملزماً، إذ يحتفظ مزود الخدمة بالحق في قبول أو رفض الطلب بناءً على توفر المنتجات أو القدرة التشغيلية، وفي حال الرفض سيتم إشعار المستخدم بذلك دون أن يترتب على التطبيق أي التزام بتقديم الخدمة.

    2.9 كما يوافق المستخدم صراحةً على أنه لا يحق له إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بعد قبوله من قبل مزود الخدمة أو البدء في تحضيره. وإضافة إلى ذلك، ورغم سعينا الدائم لضمان دقة الأسعار وتوصيف المنتجات، يحتفظ التطبيق بالحق المطلق في إلغاء أي طلب يثبت احتواؤه على معلومات غير دقيقة أو أخطاء تسعيرية أو مطبعية، سواء تم اكتشاف هذا الخطأ قبل أو بعد قبول الطلب وإرسال التأكيد، مع التزامنا بإبلاغ المستخدم فور حدوث أي إلغاء من هذا القبيل.

    2.10 في إطار سعينا لتسهيل عمليات التوصيل ورفع كفاءة التنسيق، يوفر التطبيق خاصية الدردشة الفورية داخل التطبيق كقنوات حصرية للتواصل بين المستخدم والمندوب فيما يخص الطلب القائم فقط. وبموجب استخدامك للخدمة، فإنك تقر بعلمك وموافقتك الصريحة على مشاركة بيانات الاتصال الأساسية (كالاسم ورقم الهاتف) التي قمت بتزويدنا بها مع مزودي الخدمة والمناديب لغايات تنفيذ الطلب حصراً. ومع ذلك، يخلي التطبيق مسؤوليته الكاملة والمطلقة عن أي تواصل، أو اتفاق، أو تبادل للمعلومات يتم خارج نطاق القنوات الرسمية داخل التطبيق (بما في ذلك الاتصالات الهاتفية المباشرة أو عبر تطبيقات المراسلة الخارجية)، ولا يتحمل التطبيق أي تبعات، أو أضرار، أو مسؤوليات قانونية قد تنشأ عن سوء استخدام هذه البيانات أو عن أي مضايقات أو نزاعات تحدث خارج بيئة التطبيق. كما يوافق المستخدم صراحةً على منح إدارة التطبيق الحق في الوصول إلى سجلات المحادثات الداخلية ومراجعتها وحفظها لغايات ضمان الجودة أو الفصل في النزاعات المحتملة، مع التأكيد على أن حماية التطبيق ومسؤوليته تنحصر فقط في المحادثات التي تتم عبر خوادمه الرسمية.

    2.11 وبموجب استخدامك للتطبيق، فإنك تمنحنا موافقة صريحة وتفويضاً لإرسال الرسائل الترويجية، والعروض التسويقية، والإشعارات الإدارية عبر كافة قنوات الاتصال المتاحة (بما في ذلك الرسائل النصية SMS، البريد الإلكتروني، وإشعارات الدفع. كما يحتفظ التطبيق بحقه المطلق في استغلال المساحات الداخلية للمنصة (مثل واجهة القصص، والبنرات، والنوافذ المنبثقة) لعرض الإعلانات الخاصة بالتطبيق أو بمزودي الخدمة، ولا يحق للمستخدم الاعتراض على ظهور هذه المواد الدعائية كجزء من تجربة الاستخدام.

    2.12 الطلبات الخاصة:

    2.12.1 يقر المستخدم، بموجب استخدامه لخدمة الطلبات الخاصة، بمسؤوليته الحصرية والكاملة عن تحديد الإحداثيات الجغرافية الدقيقة لنقطتي الاستلام والتسليم. كما يلتزم المستخدم بكتابة وصف دقيق ونافٍ للجهالة للمنتجات أو الأغراض المطلوب شراؤها أو نقلها، مع تدعيم الوصف بالصور التوضيحية كلما أمكن ذلك. ويُخلي التطبيق مسؤوليته تماماً عن أي تأخير، أو فشل في التنفيذ، أو خطأ في الشراء ناتج عن غموض الوصف، أو عدم دقة الموقع، أو نقص المعلومات المقدمة من المستخدم.

    2.12.2 تخضع عملية الشراء في الطلبات الخاصة لنظام (المصادقة على الفاتورة). يلتزم المندوب بإرفاق فاتورة أو تحديد السعر النهائي للخدمة عبر التطبيق قبل إتمام العملية. ويحتفظ المستخدم في هذه المرحلة -وحصرًا قبل السداد- بالحق الكامل في مراجعة الفاتورة، وقبولها، أو رفضها، أو طلب إلغاء الطلب دون أدنى التزام مالي.

    2.12.3 يُعد قيام المستخدم بالضغط على زر (الموافقـة/الدفع) وسداد قيمة الفاتورة المرفقة او الموافقة على السعر المذكور في محادثته مع العميل بمثابة إقرار نهائي ونافذ بقبول الطلب بحالته كما هو من حيث السعر، والنوع، والكمية، والمواصفات. وبموجب هذا السداد، يسقط حق المستخدم قانونياً وإجرائياً في:
     أ) الاعتراض لاحقاً على ارتفاع سعر المنتج مقارنة بالسوق. 
    ب) طلب استرجاع الأموال أو إرجاع المنتجات بحجة عدم مطابقتها للتوقعات. 
    ج) الطعن في صحة الفاتورة بعد إغلاق الطلب.

    2.12.4 يوافق المستخدم على أن المندوب غير مُلزم بإتمام عملية الشراء من ماله الخاص، ولا يُعتبر الطلب واجب التنفيذ إلا بعد مصادقة المستخدم على الفاتورة سداده إلكترونياً. وفي حال تأخر المستخدم عن المصادقة والسداد لفترة تتجاوز (10 دقائق) من وقت رفع الفاتورة، يحق للمندوب أو التطبيق إلغاء الطلب تلقائياً واعتباره كأن لم يكن.

     
  3. سياسة التوصيل والاسترجاع

    3.1 يقر المستخدم بأن الأوقات المقدرة للتوصيل الظاهرة في التطبيق تعتمد كلياً على متغيرات المسافة الجغرافية والوقت الفعلي الذي يستغرقه (مزود الخدمة/المتجر) في تحضير وتجهيز الطلب، وبالتالي فهي تقديرات لا يمكن ضمانها بدقة مطلقة. وعند وصول المندوب (الكابتن) إلى عنوان التوصيل المحدد، يلتزم بالانتظار لمدة أقصاها (15 دقيقة) فقط، وسيقوم فريقنا خلال هذه المدة ببذل العناية اللازمة لمحاولة التواصل مع العميل عبر القنوات المتاحة؛ وفي حال تعذر التواصل أو عدم استلام الطلب بعد انقضاء مهلة الانتظار، يحق للمندوب مغادرة الموقع، ويتحمل العميل كامل التكلفة المالية للطلب والتوصيل دون أدنى مسؤولية على التطبيق.

    3.2 وفيما يتعلق بضوابط التسليم، يُخلي التطبيق مسؤوليته الكاملة عن أي تصرف يتعلق بدخول المندوب إلى الممتلكات الخاصة على سبيل المثال لا حصرا المنازل، الشقق، أو المجمعات السكنية المغلقة، او الدوائر الحكومية، حيث إن سياسة التطبيق تحذر المناديب من الدخول وتلزمهم بالتسليم عند الباب الخارجي أو نقطة الاستقبال؛ وعليه، فإن أي سماح من العميل للمندوب بالدخول، أو قيام المندوب بذلك من تلقاء نفسه، يقع على مسؤوليتهم الشخصية المباشرة، ولا يتحمل التطبيق أي تبعات قانونية، أو أمنية، أو أضرار قد تنتج عن هذا الفعل.

    3.3 أما بخصوص حالة المنتجات والاسترجاع، فإن التطبيق بصفته وسيطاً تقنياً لا يتحمل أي مسؤولية قانونية عن جودة المنتج، أو سلامته، أو أي أخطاء في التحضير أو التغليف، سواء كان الخلل ناتجاً عن مزود الخدمة أو بسبب إهمال من المندوب أثناء النقل. ومع ذلك، وحرصاً من التطبيق على رضا عملائه وحماية سمعة التطبيق، فإننا نتعهد ببذل قصارى جهدنا للتحقق من الشكاوى، ومحاسبة الطرف المتسبب وتوجيه الإنذارات اللازمة له، والسعي لإيجاد حلول ودية أو تقديم تعويضات تقديرية للعميل المتضرر بما نراه مناسباً ووفقاً لسياسة التعويضات الداخلية، دون أن يُفسر هذا السعي على أنه إقرار منا بالمسؤولية القانونية عن الضرر.

    3.4 في حال ان المستخدم قام بإصدار توجيه كتابي للمندوب عبر التطبيق بترك الطلب في موقع محدد (مثل: عند الباب، في الاستقبال، أو في مدخل المبنى)، فإن المستخدم يمنح بذلك تفويضاً نهائياً للمندوب بإتمام عملية التسليم دون الحاجة للتوقيع أو التسليم يداً بيد. وبمجرد قيام المندوب بوضع الطلب في المكان المحدد (أو أقرب نقطة آمنة متاحة في حال تعذر الوصول الدقيق)، تعتبر عملية التوصيل منتهية رسمياً، وتنتقل المسؤولية الكاملة عن الطلب ومحتوياته إلى المستخدم فوراً.
    وبناءً على ذلك، يُخلي التطبيق والمندوب مسؤوليتهما التامة والمطلقة عن أي أخطار قد تلحق بالطلب بعد تركه، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السرقة، الفقدان، التلف الناتج عن العوامل الجوية (حرارة/أتربة/أمطار)، عبث الحيوانات، أو انخفاض جودة الطعام بسبب التأخر في استلامه من قبل المستخدم. ويُنصح المستخدم بمراقبة وصول الطلب عبر التطبيق واستلامه فور وصول الإشعار لضمان سلامته.
    ويحق للمندوب توثيق عملية التسليم بالتقاط صورة للطلب في موقعه كإثبات قاطع على إتمام التوصيل.

     
  4. قنوات الدعم وخدمة العملاء 

    4.1 حرصاً منا على تنظيم آلية التواصل وضمان خصوصية المستخدم، يوفر التطبيق ثلاث قنوات معتمدة، تخضع كل منها لضوابط تشغيلية صارمة:
     أولاً: خدمة (الدعم الفني المباشر)، وهي قناة محادثة فورية نسعى من خلالها لتقديم المساعدة المستمرة، مع التنويه بأن سرعة الاستجابة تخضع لتوفر طاقم العمل وضغط الطلبات، ويشترط لاستخدامها الالتزام بآداب الحوار.
    ثانياً: قناة (الشكاوى والمقترحات)، وهي القناة المخصصة لتقديم الأفكار التطويرية أو رفع التظلمات؛ وبموجب استخدامك لها، فإنك توافق على أن جميع المقترحات المرسلة تصبح ملكية فكرية حصرية للتطبيق، أما فيما يخص الشكاوى، فإن هذه القناة تعمل بنظام (الرد الإداري النهائي)، حيث تتم مراجعة الشكوى من القسم المختص والرد عليها بإشعار واحد فقط يتضمن القرار أو التوجيه، وتُغلق التذكرة تلقائياً بعد هذا الرد ولا يُتاح فتح باب النقاش فيها مجدداً.
    ثالثاً: خدمة (ترك رسالة)، وهي قناة اتصال مرنة تتيح للمستخدم إرسال استفسارات أو ملاحظات عامة لإدارة التطبيق؛ وبموجب استخدامك لهذه الخاصية، فإنك تقر بمنح إدارة التطبيق الحق الكامل والمطلق في تقدير مدى الحاجة للرد على الرسالة من عدمه، كما يحق للتطبيق -في حال قرر الرد- اختيار الوسيلة التي يراها مناسبة (سواء عبر الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، أو إشعارات التطبيق)، دون أن يترتب على التطبيق أي التزام قانوني بوجوب الرد أو التقيد بمدة زمنية محددة لذلك.

     
  5. الملكية الفكرية 

    5.1 يوفر التطبيق مساحات وخدمات تفاعلية لعرض المنتجات (مثل خدمة القصص/Stories والبنرات الإعلانية)، وتخضع هذه المساحات لرقابة وإدارة مباشرة من التطبيق. وبناءً عليه، يقر المستخدم بأن كافة المحتويات المرئية، والتصاميم الجرافيكيه، والمقاطع المصورة، والصور المعالجة التي يتم إنتاجها أو عرضها عبر التطبيق هي ملكية فكرية حصرية للتطبيق، وتتمتع بحماية قانونية كاملة للعلامة التجارية والهوية البصرية الخاصة بنا. ويُحظر على المستخدم حظراً تاماً نسخ، أو إعادة نشر، أو اقتباس أي جزء من هذا المحتوى، أو القيام بطمس أو إزالة العلامات المائية والشعارات الخاصة بالتطبيق من على الصور أو المقاطع لأي غرض كان دون إذن خطي مسبق.

     
  6. التعديلات وحل النزاع 

    6.1 يحتفظ التطبيق بحقه المطلق في تعديل، أو تحديث، أو تغيير أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت يراه مناسباً، وتصبح هذه التعديلات نافذة فور نشرها على التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام الخدمة بعد النشر بمثابة موافقة ضمنية ونهائية على الشروط المعدلة. تخضع هذه الشروط والأحكام وكافة النزاعات التي قد تنشأ عنها أو تتعلق بها لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وفي حال تعذر الحل الودي لأي نزاع، ينعقد الاختصاص القضائي حصرياً للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

     
  7. التعويض 

    7.1 يوافق المستخدم صراحةً على تعويض التطبيق، وشركاته التابعة، ومسؤوليه، ووكلائه، وشركائه، وحمايتهم من أي ضرر، وإبراء ذمتهم من كافة المطالبات، والخسائر، والمسؤوليات، والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) التي قد تنشأ نتيجةً لإخلال المستخدم بأي من هذه الشروط والأحكام، أو نتيجةً لانتهاكه لأي قانون أو حق من حقوق الغير، أو بسبب سوء استخدامه للخدمة أو المحتوى. ويقر المستخدم بأن هذا الالتزام بالتعويض يظل سارياً ونافذاً حتى بعد انتهاء استخدامه للتطبيق أو إغلاق حسابه.

 

السياسات والخصوصية

 

نحن في تطبيقEco Delivery نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. تحدد هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام التطبيق.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية من المستخدمين:

بيانات التسجيل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.

الموقع الجغرافي: لتحديد أقرب المتاجر وتسهيل توصيل الطلبات.

تفاصيل الطلبات: المنتجات المطلوبة، طرق الدفع، وعنوان التسليم.

التقييمات والمراجعات: لتقييم مقدمي الخدمة والمندوبين.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات والمنتجات المطلوبة عبر التطبيق.

تحسين جودة التطبيق والخدمات المقدمة.

التواصل مع المستخدمين لإرسال الإشعارات والعروض والخدمات المتعلقة بالطلب.

معالجة المدفوعات والتحقق منها.

3. مشاركة المعلومات

لا نشارك بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

مع مقدمي الخدمة لتنفيذ الطلبات.

مع شركاء الدفع لمعالجة المدفوعات.

عند طلب القانون ذلك أو لحماية حقوق التطبيق والمستخدمين.

4. حماية المعلومات

نلتزم باستخدام وسائل حماية متقدمة لتأمين البيانات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به.

يُنصح المستخدمون بالحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.

5. حقوق المستخدم

يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم وتحديثها وتصحيحها عند الحاجة.

يمكن للمستخدمين طلب حذف حسابهم وبياناتهم الشخصية وفق الإجراءات المتاحة داخل التطبيق.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم التطبيق بعض ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات الجهاز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم إعلام المستخدمين بالتحديثات داخل التطبيق.

8. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال المتاحة داخل التطبيق.

Eco Delivery… كل طلباتك أقرب إليك

نوفر لك تجربة طلب سلسة وسريعة من المطاعم، الصيدليات، محلات الخضار، الكافيهات، الأسواق وغيرها، مع إمكانية إنشاء طلبات خاصة عند الحاجة.

ابدأ تجربتك الآن وتمتع بخدمة موثوقة، مريحة، وآمنة… لأن راحتك أولويتنا.

 

قم بتحميله الان على App Store
قم بتحميله الان على Google Play

تعرف اكثر

تطبيق Eco Delivery هو منصة وسيط مبتكرة تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات والمتاجر، لتسهيل الحصول على كل ما يحتاجه المستخدم بسرعة وسهولة. يتيح التطبيق تصفح الأقسام المختلفة مثل المطاعم، الصيدليات، محلات الخضار، الكافيهات، والأسواق، مع عرض المنتجات والخدمات المتوفرة حسب كل فرع. يمكن للمستخدم إنشاء طلبات خاصة (خدمة فزعة / Eco Delivery) في حال عدم توفر المتجر المطلوب أو الحاجة إلى استلام شحنة معينة. مع Eco Delivery، يمكن متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة، الدفع عبر المحفظة الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام، وتقييم كل من مقدم الخدمة والمندوب بعد استلام الطلب. هدفنا هو توفير تجربة سريعة، آمنة، ومريحة لجميع المستخدمين، وجعل كل ما يحتاجونه متاحًا بأقرب وقت ممكن.

icon
سرعة مضمونة
خدمة توصيل سريعة وآمنة، نوصل طلبك في أقل وقت وبأفضل تجربة.
icon
تتبع أذكى
تابع طلباتك بسهولة مع نظام تتبع لحظي يريح بالك ويوصلك بكل جديد.
icon
دقة في الوصول
نحرص على توصيل طلبك للعنوان الصحيح في الوقت المحدد، بكل احترافية.
5★
تقيمنا في المتاجر
1k+
مستخدم
3X
تجربة افضل
100%
حلول تقنية

المزايا المقدمة

دعم فني متجاوب وقنوات اتصال واضحة على مدار الساعة.
✓
تسعير مرن مع عروض دورية تحافظ على ميزانيتك.
✓
توزيع ذكي للطلبات ومسارات محسّنة لضمان وصول أسرع.
✓
تصميم مبسّط يختصر خطوات الطلب والتتبع.
✓
تتبّع مباشر حتى باب العميل مع تنبيهات دقيقة.
✓
مطاعم، مقاهٍ، سوبرماركت، وشحنات شخصية داخل المدينة.
✓

لماذا نحن ؟

لأن Eco Delivery ليس مجرد تطبيق توصيل، بل هو منصة شاملة مصممة لتبسيط الحياة اليومية وربط العملاء بالمتاجر القريبة بأسرع وأسهل طريقة ممكنة. نؤمن بقيمة الوقت، لذا وفرنا تجربة مستخدم ذكية تجمع بين خيارات متنوعة، وسرعة في التنفيذ، وسهولة في الطلب، لضمان وصول احتياجاتك إليك أينما كنت وفي الوقت المناسب.

للعميل

تطبيق العميل

يوفّر تطبيق Eco Delivery تجربة طلب سهلة ومتكاملة من مختلف الأقسام مثل المطاعم، الصيدليات، الأسواق والسوبر ماركت في تطبيق واحد، مع عرض المتاجر الأقرب حسب موقع العميل. يتيح التطبيق خيارات دفع مرنة، وإمكانية متابعة الطلب لحظة بلحظة، بالإضافة إلى ميزة الطلب الخاص عند عدم توفر المنتج أو المتجر، مما يضمن للعميل السرعة، الراحة، وتوفير الوقت والجهد مع مستوى عالٍ من الأمان وجودة الخدمة

سهولة الطلب من عدة أقسام في تطبيق واحد عرض المتاجر الأقرب حسب موقعك لتوصيل أسرع. خيارات دفع مرنة (إلكتروني أو عند الاستلام)
للتاجر

تطبيق المتاجر

يساعد Eco Delivery المتاجر على توسيع قاعدة عملائها وزيادة المبيعات دون الحاجة إلى إدارة عمليات التوصيل بشكل مباشر. يوفّر التطبيق لوحة تحكم سهلة لإدارة المنتجات والطلبات، والتحكم في أوقات تجهيز الطلبات بما يتناسب مع طاقة العمل. كما يساهم نظام التقييمات في تعزيز ثقة العملاء بالمتجر وتحسين حضوره الرقمي وزيادة فرص الطلب المتكرر.

الوصول إلى عدد أكبر من العملاء في منطقتك زيادة المبيعات دون الحاجة إلى فريق توصيل خاص استقبال الطلبات وتنفيذها بشكل منظم وسريع
للممثلين

تطبيق المناديب

يمنح Eco Delivery المندوبين فرصة عمل مرنة بدخل مستقر، مع إمكانية استلام الطلبات الأقرب لموقعهم لتقليل الوقت والتكلفة. يوفّر التطبيق تفاصيل واضحة عن الطلبات ومسارات التوصيل، مع سهولة متابعة حالة الطلب من الاستلام حتى التسليم. كما يساهم نظام التقييم والدعم الفني في تحسين أداء المندوب وبناء سمعة جيدة تفتح له فرصًا أكبر داخل المنصة.

فرص عمل مرنة بدوام كامل أو جزئي سهولة متابعة حالة الطلب من الاستلام حتى التسليم دخل إضافي مع نظام عادل لتوزيع الطلبات
للعميل
للتاجر
الى المندوب

لمحة عن التطبيق

تطبيق Eco Delivery هو منصة وسيط مبتكرة تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات والمتاجر، لتسهيل الحصول على كل ما يحتاجه المستخدم بسرعة وسهولة. يتيح التطبيق تصفح الأقسام المختلفة مثل المطاعم، الصيدليات، محلات الخضار، الكافيهات، والأسواق، مع عرض المنتجات والخدمات المتوفرة حسب كل فرع. يمكن للمستخدم إنشاء طلبات خاصة (خدمة فزعة / Eco Delivery) في حال عدم توفر المتجر المطلوب أو الحاجة إلى استلام شحنة معينة. مع Eco Delivery، يمكن متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة، الدفع عبر المحفظة الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام، وتقييم كل من مقدم الخدمة والمندوب بعد استلام الطلب. هدفنا هو توفير تجربة سريعة، آمنة، ومريحة لجميع المستخدمين، وجعل كل ما يحتاجونه متاحًا بأقرب وقت ممكن.

تواصل معنا

موقعنا
تبوك, تيماء
شارع الامير فهد بن سلطان
بريد الكتروني
info@ecodelivery.com
اتصال
0531154087